Terms & Conditions

শর্তাবলী ও নীতিমালা (Terms & Conditions)  www.onlinedshop.com সর্বশেষ পরিমার্জন:  ২৮ জুন, ২০২৬

www.onlinedshop.com আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবাটি ব্যবহার করার জন্য আপনাকে স্বাগত জানাই। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার বা ব্রাউজ করার মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে সাইটটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১. সাধারণ শর্তাবলী (General Conditions) ব্যবহারকারীর বয়স: এই সাইটটি ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ সাইটটি ব্যবহার করতে চাইলে তা পিতা-মাতা বা আইনি অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে করতে হবে।সেবার পরিবর্তন: আমরা যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আমাদের সেবা, পণ্যের তালিকা বা এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা (Account Registration & Security)ওয়েবসাইট থেকে পণ্য ক্রয়ের সুবিধার্থে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে।অ্যাকাউন্ট খোলার সময় অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষা করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন।কোনো সন্দেহজনক ব্যবহার বা পাসওয়ার্ড হ্যাক হওয়ার আশঙ্কা দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।

৩. পণ্য এবং মূল্য সংক্রান্ত তথ্য (Products & Pricing)মূল্য ও ভ্যাট: ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য বাংলাদেশ টাকায় (BDT) নির্ধারিত। সরকার কর্তৃক নির্ধারিত ভ্যাট (VAT) বা ট্যাক্স মূল্যের সাথে যুক্ত আছে কিনা তা পণ্যের বিবরণী বা চেকআউট পেজে স্পষ্ট করা থাকবে।মূল্যের ভুল সংশোধন: ভুলবশত কোনো পণ্যের মূল্য বা তথ্য ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে, অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পরেও সেটি বাতিল করার অধিকার www.onlinedshop.com সংরক্ষণ করে। সেক্ষেত্রে গ্রাহকের পরিশোধিত টাকা ফেরত দেওয়া হবে।স্টকের সীমাবদ্ধতা: কোনো পণ্যের স্টক ফুরিয়ে গেলে অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৪. অর্ডার গ্রহণ এবং চুক্তি (Order Acceptance & Contract)গ্রাহক কর্তৃক অর্ডারের অনুরোধ করার পর আমাদের কাছ থেকে কনফার্মেশন (SMS, ইমেইল বা ফোন কলের মাধ্যমে) না পাওয়া পর্যন্ত অর্ডারটি চূড়ান্ত চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে না।কোনো যান্ত্রিক ত্রুটি, ভুল মূল্য নির্ধারণ, স্টক না থাকা বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

৫. পেমেন্ট বা মূল্য পরিশোধ পদ্ধতি (Payment Methods)গ্রাহক ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি) অথবা ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন।থার্ড-পার্টি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন করার সময় কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে পেমেন্ট সফল না হলে বা অতিরিক্ত অর্থ কেটে নেওয়া হলে, তা পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের নিয়ম অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

৬. ডেলিভারি পলিসি (Delivery Policy)বাংলাদেশের 'ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা ২০২১' অনুসরণে আমাদের ডেলিভারি নীতি নিম্নরূপ:ডেলিভারি সময়সীমা: অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর ঢাকার ভেতরে সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে সর্বোচ্চ ১০ (দশ) কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হবে। (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা জরুরি পরিস্থিতিতে এই সময় বর্ধিত হতে পারে)।ডেলিভারি চার্জ: পণ্য অর্ডার করার সময় নির্ধারিত ডেলিভারি চার্জ চেকআউট পেজে প্রদর্শিত হবে, যা গ্রাহককে বহন করতে হবে (যদি না কোনো বিশেষ অফার থাকে)।

৭. রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ এবং রিফান্ড পলিসি (Return, Refund & Replacement Policy)গ্রাহক এবং বিক্রেতা উভয়ের স্বার্থ সুরক্ষায় আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি নিম্নরূপ:রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট যোগ্যতা: গ্রাহক যদি ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) পণ্য বা বিবরণের সাথে অমিল থাকা পণ্য পেয়ে থাকেন, তবে ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে জানাতে হবে। পণ্যটি অব্যবহৃত অবস্থায় আসল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।ডেলিভারির সময় যাচাই: ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে গ্রাহককে ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য দেখে নেওয়ার অনুরোধ করা যাচ্ছে। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর পণ্য ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত দাবির ক্ষেত্রে পর্যাপ্ত ভিডিও প্রমাণ (Unboxing Video) থাকা আবশ্যক।রিফান্ড সময়সীমা: যদি কোনো কারণে অগ্রিম পরিশোধিত অর্ডারের পণ্য সরবরাহ করা সম্ভব না হয়, তবে পেমেন্ট গেটওয়ে বা ডিজিটাল কমার্স নির্দেশিকা অনুযায়ী ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে (বিকাশ/নগদ/কার্ড) টাকা রিফান্ড করা হবে।

৮. ব্যবহারকারীর আচরণ ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম (Prohibited Conduct)ব্যবহারকারী বা ক্রেতা হিসেবে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:কোনো ভুয়া বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য দিয়ে অর্ডার করা বা ইচ্ছাকৃতভাবে ডেলিভারি রিফিউজ করে ব্যবসার আর্থিক ক্ষতিসাধন করা।সাইটের কোনো কনটেন্ট, ছবি বা লোগো অনুমতি ছাড়া কপি, ডাউনলোড বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।সাইট হ্যাক করার চেষ্টা, ক্ষতিকারক কোড বা ভাইরাস ছড়ানো, অথবা অন্য ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা।মন্তব্য বা রিভিউ সেকশনে কোনো উসকানিমূলক, আপত্তিকর, অশ্লীল বা মানহানিকর বক্তব্য প্রদান করা (যা সাইবার নিরাপত্তা আইন, ২০২৩ অনুযায়ী দণ্ডনীয় অপরাধ)।

৯. মেধাস্বত্ব বা কপিরাইট (Intellectual Property)**www.onlinedshop.com**-এ ব্যবহৃত সমস্ত কনটেন্ট যেমন: টেক্সট, লোগো, গ্রাফিক্স, ইমেজ এবং সফটওয়্যার আমাদের বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং এটি বাংলাদেশ কপিরাইট আইন দ্বারা সংরক্ষিত। অনুমতি ব্যতীত এর বাণিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)কোনো প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, ইন্টারনেট বা সার্ভার বিভ্রাট, অথবা কুরিয়ার সার্ভিসের অবহেলার কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত বা ব্যাহত হলে তার জন্য www.onlinedshop.com সরাসরি দায়ী থাকবে না। তবে আমরা যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানে গ্রাহককে সর্বোচ্চ সহযোগিতা করব।এই সাইটটি ব্যবহারের ফলে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে হওয়া কোনো ব্যবসায়িক ক্ষতি বা ডেটা হারানোর জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

১১. আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি (Governing Law & Dispute Resolution)এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে।কোনো বিষয়ে বিরোধ দেখা দিলে তা প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার ভিত্তিতে (Amicable Settlement) সমাধানের চেষ্টা করা হবে। যদি তা সম্ভব না হয়, তবে দেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ঢাকা আদালতের এখতিয়ারের অধীনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা যাবে।

১২. কন্টাক্ট ইনফরমেশন (Contact Information)
আমাদের শর্তাবলী বা সেবা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন: