Get In Touch

প্রিয় গ্রাহক, onlinedshop-এ
আপনাকে স্বাগতম। কেনাকাটার প্রক্রিয়াটি আপনার জন্য আরও সহজ ও ঝামেলামুক্ত
করতে আমাদের ক্রেতাদের সচরাচর মনে আসা কিছু সাধারণ প্রশ্ন এবং সেগুলোর সহজ
উত্তর এখানে সাজানো হয়েছে। আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে একটি স্বচ্ছ ও
নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদান করতে। এর বাইরেও যদি আপনার কোনো বিশেষ জিজ্ঞাসা
থাকে, তবে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।

• উত্তর: আমরা বিশ্বস্ত সোর্স বা সরাসরি আমদানিকারকদের কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহ করে থাকি। কুরিয়ারে পাঠানোর আগে আমাদের নিজস্ব টিম প্রতিটি পণ্য সতর্কতার সাথে পরীক্ষা করে, যাতে আপনি সঠিক ও মানসম্মত পণ্যটি পান।

• উত্তর: পণ্য রিসিভ করার সময় যদি কোনো ত্রুটি বা ভুল পণ্য চোখে পড়ে, তবে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই আমাদের পেজে বা হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন। আমরা কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই দ্রুততম সময়ে সেটি পরিবর্তন করে দেবো।

• উত্তর: হ্যাঁ, পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অক্ষত থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি পাওয়ার ৩ থেকে ৭ দিনের মধ্যে সাইজ বা অন্য কোনো যৌক্তিক কারণে এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন। তবে এই ক্ষেত্রে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

• উত্তর: আমাদের জনপ্রিয় পণ্যগুলোর স্টক শেষ হয়ে গেলে আমরা দ্রুত তা পুনরায় আনার চেষ্টা করি। আপনার পছন্দের কোনো পণ্য স্টক আউট দেখালে ‘Notify Me’ অপশনে ক্লিক করে রাখতে পারেন অথবা আমাদের ইনবক্সে মেসেজ করে আপডেট জেনে নিতে পারেন।